Regulamin
Sklep internetowy Vitilife.com działający pod adresem vitilife.com, prowadzony jest przez firmę
JUWENTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Królowej Jadwigi 12 / 3, 67-100 Nowa Sól, Polska,
KRS: 0001068661 NIP: 9252142922 REGON: 526911651
I Założenia ogólne
-
Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów przez sklep internetowy vitilife.com
-
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Sklepu.
-
Złożenie zamówienia na produkty promocyjne jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Promocji.
-
Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez klienta.
-
Sklep vitilife.com prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.
-
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
II Prezentacja produktów
-
Sklep vitilife.com dołożył wszelkich starań, aby publikowane dane były wolne od uchybień lub błędów. Błędne dane nie stanowią jednak podstawy do jakichkolwiek roszczeń.
-
W przypadku niezgodności towaru z opisem lub fotografią, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym obsługę vitilife.com
-
Wszystkie ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.
-
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
-
Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego.
-
Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie vitilife.com są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
-
Wszystkie znaki towarowe i nazwy zostały wykorzystane wyłącznie w celach prezentacji produktów i są własnością producentów.
III Procedura składania zamówień
-
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez stronę vitilife.com przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
-
Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach 8:00-16:00.
-
Po złożeniu zamówienia Klient, na podany przez siebie adres e-mail, otrzymuje wiadomość zwrotną z informacją o przyjęciu zamówienia oraz jego numerem i prośbą o jego potwierdzenie.
-
Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy handlowej z vitilife.com
-
vitilife.com zastrzega sobie prawo do nierealizowania niepotwierdzonych zamówień.
IV Realizacja zamówienia
-
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
-
Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
-
vitilife.com zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na błędnych informacjach o cenach lub stanie towaru, jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez klienta w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.
-
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta.
-
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane,
V Zwrot zamówionego towaru
-
Każdy klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
-
Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wypełniony dokument zwrotu towaru lub oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz dane niezbędne do dokonania przelewu (imię, nazwisko, adres,numer zamówienia oraz numer konta, na jakie ma zostać dokonany zwrot).
-
Zwracany towar należy przesłać na adres: JUWENTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Królowej Jadwigi 12 / 3, 67-100 Nowa Sól, Polska, KRS: 0001068661 NIP: 9252142922 REGON: 526911651
-
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, licząc od daty otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia wymagań wymienionych w punkcie 2.
-
Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
-
Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
-
Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
VI Wymiana zamówionego towaru
-
Klientom przysługuje prawo wymiany danego towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania produktu po uprzednim kontakcie ze sklepem.
-
Koszty przesyłki w obie strony ponosi Klient.
-
Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
-
Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
-
Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep.
VII Gwarancja i reklamacje zamówionego towaru
-
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta lub gwarancją firmy JUWENTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ jako importera.
-
Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe mechaniczne uszkodzenia (rozdarcia, przecięcia itp.) ani uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
-
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).
-
Każdy reklamowany towar powinien posiadać dołączony dokument reklamacji towaru lub oświadczenie reklamacyjne zawierające opisaną przyczynę reklamacji oraz kiedy i w jakich okolicznościach wady powstały. Należy również podać swoje imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, a także deklarację żądań (wymiana na inny egzemplarz, naprawa, zwrot gotówki).
-
Reklamowany towar powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
-
Po przyjęciu reklamacji towar trafia do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, który rozpatruje reklamację.
-
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji.
-
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa sklep.
-
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa Klient.
VII Wysyłki
-
Koszty wysyłki towaru pokrywa Klient.
-
Sklep vitilife.com realizuje zamówienia na terenie Polski oraz większości krajów europejskich.
-
Zamówienia realizowane są wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej i firm kurierskich.
-
Koszt wysyłki ujęte są w zakładce “Dostawy”.
-
Koszt wysyłki poza granice Polski naliczany jest według taryfikatora przesyłek zagranicznych firm kurierskich i jest uzależniony od kraju adresata, wielkości i wagi paczki.
-
Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni.
-
Paczki są dostarczane jedynie w dni robocze.
-
Gdy w momencie odbierania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
IX Płatności
-
Klienci dokonujący zakupów w sklepie vitilife.com wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
-
Standardowo wystawiany jest paragon, który jest dowodem zakupu. Na życzenie Klienta wystawiamy również faktury VAT. Należy to zgłosić przy składaniu zamówienia.
-
Klient jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy paragon jest dołączony do przesyłki.
-
Klient może wybrać następujące formy płatności:
-
bezpośrednim przelewem na numer konta podany na stronach sklepu
-
płatność przy odbiorze towaru
-
-
W przypadku wyboru formy płatności na zasadzie przedpłaty (wpłata na konto), Klient jest zobowiązany uiścić płatność w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.
-
W przypadku braku płatności do 14 dni, zamówienie zostanie usunięte bez uprzedniego informowania Klienta.
X Postanowienia końcowe
-
Promocji i rabatów w sklepie vitilife.com nie można łączyć.
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów praz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z 2000 r. Nr 22 poz. 271).
-
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.